อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัวและการตั้งค่าบัญชี

เราให้คุณควบคุมข้อมูลส่วนตัว รายละเอียดการชำระเงิน และการตั้งค่าบัญชีทั้งหมดในที่เดียว คุณสามารถอัปเดตชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และเพิ่มบัญชี PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ใหม่ได้ทันทีจากแดชบอร์ดบัญชีของคุณ

แก้ไขข้อมูลส่วนตัวอัปเดตวิธีการชำระเงินตั้งค่าความปลอดภัยประวัติการทำรายการการยืนยันตัวตน

สำรวจล็อบบี้ อ่านคำถามที่พบบ่อย

ข้อมูลที่คุณควบคุมได้

เราเก็บข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้มาตอนสมัครสมาชิกและข้อมูลที่คุณอัปเดตเองในภายหลัง ในหน้าโปรไฟล์คุณจะเห็นชื่อ วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และรายละเอียดบัญชีธนาคารที่เชื่อมกับ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน เพิ่มการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และลบบัญชีชำระเงินเก่าที่ไม่ใช้แล้วได้เอง การอัปเดตข้อมูลส่วนตัวจะมีผลทันทีและแสดงในประวัติการทำรายการของคุณ เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อยืนยันตัวตนเมื่อคุณถอนเงินและเพื่อส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีของคุณ หากคุณต้องการเปลี่ยนชื่อหรือวันเกิดที่ผ่านการยืนยันแล้ว ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมเอกสารประจำตัวเพื่อขอเปลี่ยนแปลง

ช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนตัว

เราเข้าใจว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณสำคัญ เมื่อต้องการแก้ไขชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือตรวจสอบประวัติการเข้าใช้งาน คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่เราเตรียมไว้ สำหรับคำขอลบบัญชีหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ต้องยืนยันตัวตน เราจะขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของคุณ ทุกคำขอผ่านการตรวจสอบโดยทีมที่รับผิดชอบโดยตรง

แก้ไขข้อมูลติดต่อ ต้องการเปลี่ยนอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ในบัญชี ส่งคำขอผ่านแชทสดพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะตรวจสอบและอัปเดตให้ภายในวันทำการเดียวกัน

ตรวจสอบประวัติการเข้าใช้ เข้าไปที่เมนูบัญชีแล้วเลือกประวัติกิจกรรม คุณจะเห็นรายการการเข้าสู่ระบบทั้งหมด รวมถึงอุปกรณ์และเวลาที่ใช้งาน หากพบการเข้าใช้ที่ไม่คุ้นเคย แจ้งเราทันที

ขอลบบัญชีถาวร ส่งคำขอลบบัญชีผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุเหตุผล เราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ และข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบภายใน 30 วันตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ

ความปลอดภัยข้อมูล

เราดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร

ข้อมูลส่วนตัวทุกชิ้นที่คุณให้เราผ่านการเข้ารหัส SSL 256 บิต ตั้งแต่วินาทีที่กรอกฟอร์ม เราเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะทีมที่ได้รับอนุญาต สำหรับการแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการชำระเงินอย่าง PromptPay, Wallet, SCB Easy เราส่งเฉพาะรายละเอียดที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรม และไม่เก็บข้อมูลบัตรหรือรหัสผ่านกระเป๋าเงินของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

การเข้ารหัสข้อมูล ทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราผ่านการเข้ารหัส TLS เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูล รวมถึงชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และรายละเอียดการชำระเงิน

การจำกัดการเข้าถึง เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุมัติเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ และทุกการเข้าถึงถูกบันทึกไว้ในระบบตรวจสอบเพื่อความโปร่งใส

การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม เราแชร์ข้อมูลกับผู้ให้บริการชำระเงินและสตูดิโอเกมเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ และทุกพาร์ทเนอร์ต้องผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยก่อนทำงานร่วมกับเรา

สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลได้ตลอดเวลา ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ก่อนจะแก้ไขหรือยืนยันข้อมูลในบัญชี ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้ก่อนจะช่วยให้ดำเนินการได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น ทั้งในส่วนของการยืนยันตัวตน การเปลี่ยนรหัสผ่าน และการเชื่อมต่อช่องทางการเงิน

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจากกระบวนการยืนยันตัวตนของเจ้าของบัญชี โดยทั่วไปต้องส่งเอกสารแสดงตัวตนเพื่อให้ระบบยืนยันว่าบัญชีนั้นเป็นของคุณจริง

OTP คืออะไร

OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทางมือถือหรืออีเมล ใช้ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนข้อมูลสำคัญในบัญชี

ชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อในบัญชี h25th หรือไม่

ใช่ ชื่อบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชี h25th เพื่อให้การฝากและถอนผ่านได้โดยไม่ติดขัด

การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) คืออะไร

2FA คือการเพิ่มขั้นตอนยืนยันตัวตนอีกชั้นนอกจากรหัสผ่าน เช่น รหัส OTP ทางมือถือ ช่วยป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณได้

อีเมลยืนยันบัญชีคืออะไร

อีเมลที่ใช้สมัครบัญชีและรับการแจ้งเตือนสำคัญ เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่านหรือการแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

ข้อมูลส่วนตัวที่แก้ไขได้มีอะไรบ้าง

โดยทั่วไปแก้ไขได้ เช่น เบอร์มือถือ อีเมล รหัสผ่าน และบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ ส่วนชื่อ-นามสกุลอาจต้องติดต่อซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการ

คำถามที่พบบ่อยเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลในบัญชี ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนเบอร์มือถือ การผูกบัญชีธนาคาร หรือการยืนยันตัวตน รวบรวมคำถามที่ถามเข้ามาบ่อยไว้ที่นี่แล้ว ตรวจสอบขั้นตอนที่ถูกต้องได้เลย

เข้าหน้าตั้งค่าบัญชี เลือกแก้ไขเบอร์มือถือ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์เดิมเพื่อยืนยันตัวตนก่อน จากนั้นกรอกเบอร์ใหม่และยืนยันอีกครั้ง

ได้ เข้าเมนูช่องทางการเงินในบัญชี เพิ่ม PromptPay หรือ Wallet โดยกรอกหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ ชื่อต้องตรงกับบัญชี h25th ของคุณ

กดลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ กดลิงก์แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

ข้อมูลบัญชีถูกเข้ารหัสด้วย SSL และการเข้าถึงข้อมูลสำคัญทุกครั้งต้องผ่านการยืนยัน OTP ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณด้วย

ชื่อ-นามสกุลในบัญชีไม่สามารถแก้ไขเองได้ ต้องติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อให้ทีมงานดำเนินการให้

มี ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่ผูกไว้ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่ไม่เคยใช้มาก่อน

อ้างอิง